附近的交通协管员张阿姨说，当时浓烟非常大，从楼顶层的窗户滚滚地往外冒，但是没有看见明火，“一团团黑乎乎的浓烟，还挺吓人的。”她称，当时围观的路人有几十名，大家都担心火势蔓延，纷纷拿出手机报警。 

    小区居民陈女士称，当时她正在做饭，听到有人喊“着火了”，就赶紧关闭燃气，从房间里冲了出来，下楼后才知道是旁边的酒店着了。陈女士称，当时楼下已经聚集了几十名小区居民，大家都害怕火引燃居民楼，有的人甚至想冲进去救火，但被酒店的工作人员挡在了门外。 

    十几分钟后，消防、警察以及救护车都赶到现场。方庄消防中队派了4辆消防车到达现场，发现火已经被保安扑灭，现场消防人员称，起火原因是饭店烟道长时间没有清洗，被明火引燃，过火面积5平米，所幸无人员伤亡。他称，为了避免安全隐患，一般餐饮店的烟道要定时清理，否则长时间堆积的残杂物一遇到火星就容易点着。